ČASTÉ DOTAZY

Nejste jen e-shop, který pouze pře-prodává zboží od jiných výrobců a nemá ani vlastní provozovnu?
To opravdu nejsme. Naše firma byla založena v roce 1996 a provozovnu máme v Železném Bodě, Brodecké ulici 839, kde nás můžete i osobně navštívit. Je zde umístěna jak výroba, tak administrace našich obchodů a také vzorkovna s ukázkami naší práce a aktuální nabídkou.
Jak je zabezpečeno sklo, aby se při dopravě Českou poštou či jinou dopravní společností nerozbilo?
Opravdu důkladně. Posíláme většinou sklo a to nese svá rizika, proto jsme zvolili tu nejbezpečnější cestu v balení skla – balit poctivě. Jsme důkladní a na obalovém materiálu nešetříme. Z reakcí zákazníků víme, že jim sklo došlo vždy v pořádku - nemusíte se tedy ničeho obávat.
Mohu si přijít pro balík přímo k vám? A kam?
Ano, můžete si přijít pro balík přímo k nám do provozovny. Sídlíme v Železném Brodě, ulici Brodecké č.p. 839. Zastihnete nás v pracovních dnech většinou od 7:00 do 15:30.
Jaká je kvalita věšteckých koulí?
Věštecké koule jsou vyráběny výhradně z nejkvalitnější optické skloviny bez jakýchkoli bublinek a nečistot uvnitř. Koule mají zaručenou kulovitost a přesnost je +/- 0.1mm. Tyto skleněné koule jsou určeny přímo pro věštění. Naše firma zaručuje 100% kvalitu bez jakéhokoli kompromisu - každá koule je před expedicí velmi pečlivě zkontrolována.
Nevyznám se v počítačovém prostředí, je možné si u vás zboží objednat po telefonu? A pomůžete mi s objednávkou?
S objednávkou i orientací na našem e-shopu Vám rádi pomůžeme. Provedeme Vás telefonicky od výběru až po objednávku. Nabídneme Vám i různé varianty a vysvětlíme, která je pro vás ta nejlepší. Pokud budete objednávat pouze telefonicky, také to pro nás není problém, objednávku vyplníme u nás dle Vašeho požadavku. Kontaktujte nás (viz. kontakty) a my si s Vámi rádi pohovoříme.
Chci se přijít podívat na již hotové výrobky a dojednat osobně objednávku. Mohu a kam?
Samozřejmě že přijít můžete. Provedeme Vás po vzorkovně a ukážeme varianty laserování do skla. Sídlíme v Železném Brodě, ulici Brodecké č.p. 839. Zastihnete nás v pracovních dnech většinou od 7:00 do 15:30.
Můžete mi u vás ve firmě zkombinovat fotografii a text tak, aby to vypadalo dobře?
Ano, to není problém. Grafický návrh pro Vás vytvoří náš grafik. Pokud si budete přát vidět grafiku návrhu před výrobou, rádi Vám ji pošleme na schválení. Při přípravě designu u nás počítáme navíc pouze reálné grafické práce na danou zakázku.
Dáváte množstevní slevu? A kolik?
Ano, pro větší odběry množstevní slevu dáváme, ale vždy jde o individuální přístup. Záleží především na množství a typu výrobku. Neváhejte nás kontaktovat na náš e-mail, či telefonicky (viz. kontakty), rádi se s vámi domluvíme.
Rád bych prodával vaše zboží v mé prodejně, poskytnete mi velkoobchodní slevu?
Ano, velkoobchodní slevy poskytujeme. Kontaktujte nás pomocí e-mailu, či telefonicky (viz. kontakty) a určitě se domluvíme.
Máte všechno zboží na skladě?
Pokud je na e-shopu označeno, že zboží je skladem – tak tomu skutečně tak je. Přibližně 98% celého nabízeného sortimentu je dostupné k rychlému dodání z našeho vlastního skladu. Při požadavku na větší množství nás prosím kontaktujte pro prověření momentálního stavu dostupných kusů. Pouze výjimečně se může stát, že vámi objednané zboží je vyprodáno, či rezervováno ještě před aktualizací e-shopu. V tomto případě se velmi omlouváme a samozřejmě Vám nabídneme jinou alternativu, popřípadě Vám oznámíme, kdy bude poptávaný polotovar opět k dispozici.
Jaké jsou dodací termíny?
Dodací termíny jsou závisle na rozsahu Vaší objednávky. To znamená, že závisí na množství objednaných kusů, složitosti laserované předlohy, požadované konverze do 3D laseru 180° nebo požadavku převedení do 360° modelu. Většinou dodáváme zakázku i s přepravným maximálně do jednoho týdne. Kontaktujte nás prosím (viz. kontakty) a my Vám rádi sdělíme přesný termín vyhotovení.
Potřebuji dárek co nejrychleji, vyhovíte mi?
Ano, po domluvě se budeme snažit Vám vyjít maximálně vstříc a to s ohledem na rozsah objednávky a momentální naplněnost výroby. Neváhejte nás proto kontaktovat i s urgentními požadavky. Dílo můžeme výjimečně zařadit i mimo pořadí pro dosažení co nejkratší dodací doby.